{"id":693,"date":"2022-06-30T07:17:42","date_gmt":"2022-06-30T05:17:42","guid":{"rendered":"https:\/\/viap.online\/?page_id=693"},"modified":"2022-11-07T12:09:45","modified_gmt":"2022-11-07T11:09:45","slug":"modalites-et-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.viap.es\/fr\/modalites-et-conditions\/","title":{"rendered":"Modalit\u00e9s et conditions"},"content":{"rendered":"<h2>INTRODUCTION<\/h2>\n<p>Le pr\u00e9sent document, ainsi que les <b>conditions d&rsquo;utilisation du site web<\/b>, \u00e9tablissent les conditions de r\u00e9servation des voyages et le reste des services offerts (ci-apr\u00e8s, les \u00ab\u00a0Conditions\u00a0\u00bb).<\/p>\n<p>Veuillez lire attentivement les conditions g\u00e9n\u00e9rales avant de conclure une transaction. En utilisant ce site web ou en passant une commande par l&rsquo;interm\u00e9diaire de ce site, vous acceptez d&rsquo;\u00eatre li\u00e9 par ces conditions. Si vous n&rsquo;acceptez pas l&rsquo;ensemble des conditions, vous ne devez pas utiliser ce site web.<\/p>\n<p>Ces conditions sont susceptibles d&rsquo;\u00eatre modifi\u00e9es. Il vous appartient de les lire p\u00e9riodiquement, car les conditions en vigueur au moment de l&rsquo;utilisation du site ou de la passation d&rsquo;une commande seront celles qui vous seront applicables.<\/p>\n<h2>LES COORDONN\u00c9ES DU PROPRI\u00c9TAIRE DU SITE WEB<\/h2>\n<p>Nom : Viap (ci-apr\u00e8s <b>www.viap.es)<\/b><\/p>\n<p>N\u00b0 DE TVA : <strong>B60653979<\/strong><\/p>\n<p>Si\u00e8ge social : <strong>CL CAPITAN ARENAS 38-40 ESC.DERECHA P.PRINCIPAL PT (BARCELONE)<\/strong><\/p>\n<p>Courriel : <strong>viap@viap.es<\/strong><\/p>\n<p>Donn\u00e9es du registre : <strong>BARCELONE Registre du commerce T27490 , F 53, S 8, H B 118411<\/strong><\/p>\n<h2>COMMENT S&rsquo;INSCRIRE<\/h2>\n<p>Il est n\u00e9cessaire de s&rsquo;inscrire pour acc\u00e9der \u00e0 nos services, l&rsquo;utilisateur doit s&rsquo;inscrire en remplissant le formulaire d&rsquo;inscription o\u00f9 il lui sera demand\u00e9 des informations personnelles qui doivent \u00eatre mises \u00e0 jour et conformes \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9. \u00c0 la fin du processus d&rsquo;enregistrement, l&rsquo;utilisateur doit accepter les pr\u00e9sentes CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE R\u00c9SERVATION et notre <b>POLITIQUE DE CONFIDENTIALIT\u00c9<\/b>.<\/p>\n<p>L&rsquo;identifiant et le mot de passe de l&rsquo;enregistrement, s&rsquo;ils sont requis, sont conserv\u00e9s en lieu s\u00fbr. Une fois que vous aurez obtenu votre identifiant et votre mot de passe, vous pourrez acc\u00e9der \u00e0 la section \u00ab\u00a0Mon compte\u00a0\u00bb (IDENTIFIEZ-VOUS) o\u00f9 vous pourrez modifier vos donn\u00e9es d&rsquo;inscription, visualiser et suivre l&rsquo;\u00e9tat de vos r\u00e9servations.<\/p>\n<p>Si vous constatez une utilisation abusive de vos informations d&rsquo;enregistrement, veuillez contacter imm\u00e9diatement <b>www.viap.es <\/b>par courrier \u00e9lectronique \u00e0 l&rsquo;adresse <b>viap@viap.es.<\/b><\/p>\n<h2>UTILISATION DE NOTRE SITE WEB<\/h2>\n<p>En utilisant ce site web et\/ou en passant des commandes par le biais de ce site web, vous acceptez de :<\/p>\n<ol>\n<li>1. utiliser les services uniquement pour effectuer des demandes de renseignements ou des r\u00e9servations l\u00e9galement valables.<\/li>\n<li>2. ne vous engagez pas dans des transactions fausses ou frauduleuses. Si l&rsquo;on peut raisonnablement consid\u00e9rer qu&rsquo;une telle transaction a eu lieu, nous sommes en droit de l&rsquo;annuler et d&rsquo;en informer les autorit\u00e9s comp\u00e9tentes.<\/li>\n<li>3. Nous fournir votre adresse \u00e9lectronique, votre adresse postale, les d\u00e9tails de votre mode de paiement et\/ou d&rsquo;autres coordonn\u00e9es de mani\u00e8re v\u00e9ridique et pr\u00e9cise. Vous consentez \u00e9galement \u00e0 ce que nous utilisions ces informations pour vous contacter si cela est n\u00e9cessaire pour consulter notre <b>POLITIQUE DE CONFIDENTIALIT\u00c9<\/b>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si vous ne nous fournissez pas toutes les informations dont nous avons besoin, nous ne traiterons pas les transactions s\u00e9lectionn\u00e9es.<\/p>\n<p>En effectuant une demande de renseignements ou de services par le biais de ce site web, vous d\u00e9clarez \u00eatre \u00e2g\u00e9 de plus de 18 ans et avoir la capacit\u00e9 juridique de conclure un contrat.<\/p>\n<h2>PORT\u00c9E TERRITORIALE<\/h2>\n<p>Les services offerts par le biais de notre site web ne sont accessibles qu&rsquo;aux personnes r\u00e9sidant l\u00e9galement en Espagne.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>LES R\u00c9SERVATIONS VIA NOTRE SITE WEB<\/h2>\n<p>Pour effectuer des r\u00e9servations de voyage ou d&rsquo;autres services propos\u00e9s par <b>www.viap.es<\/b>, vous devez s\u00e9lectionner un mode de paiement valide et nous autoriser \u00e0 vous facturer en utilisant le mode de paiement s\u00e9lectionn\u00e9.<\/p>\n<p>Toute transaction est soumise \u00e0 la lecture et \u00e0 l&rsquo;acceptation par l&rsquo;Utilisateur des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de R\u00e9servation. Une fois que vous aurez accept\u00e9 ces conditions et les conditions contractuelles applicables \u00e0 la r\u00e9servation et \u00e0 l&rsquo;achat du produit s\u00e9lectionn\u00e9 et que vous aurez effectu\u00e9 le paiement correspondant, nous r\u00e9aliserons l&rsquo;op\u00e9ration dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/p>\n<p>Si nous ne sommes pas en mesure d&rsquo;ex\u00e9cuter les commandes pass\u00e9es en raison de circonstances ind\u00e9pendantes de notre volont\u00e9, nous vous en informerons d\u00e8s que possible.<\/p>\n<h2>PRIX ET MODALIT\u00c9S DE PAIEMENT<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Les paiements et les remboursements pour toutes les transactions sont effectu\u00e9s en <strong>euros (EUR)<\/strong>. Si votre carte de cr\u00e9dit\/d\u00e9bit n&rsquo;est pas libell\u00e9e en EUROS, le taux de change sera appliqu\u00e9 par la banque correspondante selon le taux de change du march\u00e9 et peut varier par rapport au prix indiqu\u00e9 sur notre site web.<\/p>\n<p>Dans le cas des contrats de voyage \u00e0 forfait, le prix du forfait a \u00e9t\u00e9 calcul\u00e9 sur la base des taux de change des devises, des tarifs de transport, du co\u00fbt du carburant ou d&rsquo;autres sources d&rsquo;\u00e9nergie, des taxes, redevances et autres suppl\u00e9ments touristiques, y compris les frais d&rsquo;atterrissage, d&#8217;embarquement et de d\u00e9barquement dans les ports et les a\u00e9roports, si ceux-ci sont express\u00e9ment inclus comme applicables \u00e0 la date de livraison des informations pr\u00e9contractuelles.<\/p>\n<p>Sauf indication contraire, le programme refl\u00e8te les prix par personne avec h\u00e9bergement en chambre double standard et vols en classe \u00e9conomique.<\/p>\n<p>Toute variation du prix des \u00e9l\u00e9ments pr\u00e9cit\u00e9s peut entra\u00eener une r\u00e9vision du prix final du voyage, \u00e0 la hausse ou \u00e0 la baisse, dans les stricts montants des variations de prix pr\u00e9cit\u00e9es. Ces modifications sont notifi\u00e9es par \u00e9crit au passager. La r\u00e9vision des prix conform\u00e9ment aux dispositions de l&rsquo;article 158 du d\u00e9cret royal l\u00e9gislatif 1\/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte r\u00e9vis\u00e9 de la loi g\u00e9n\u00e9rale pour la d\u00e9fense des consommateurs et des usagers et d&rsquo;autres lois compl\u00e9mentaires, n&rsquo;aura lieu que si l&rsquo;organisateur du voyage s&rsquo;est express\u00e9ment r\u00e9serv\u00e9 ce droit et que cela vous a \u00e9t\u00e9 communiqu\u00e9 dans l&rsquo;information pr\u00e9contractuelle qui vous a \u00e9t\u00e9 fournie avant la conclusion du contrat.<\/p>\n<p>En aucun cas, le prix du voyage ne sera r\u00e9vis\u00e9 \u00e0 la hausse dans les 20 jours pr\u00e9c\u00e9dant imm\u00e9diatement la date de d\u00e9part. Si l&rsquo;augmentation du prix d\u00e9passe huit pour cent du prix du forfait, le voyageur peut r\u00e9silier le contrat en le notifiant \u00e0 l&rsquo;organisateur.<\/p>\n<p>Les paiements et les remboursements pour toutes les transactions sont effectu\u00e9s en euros (EUR). Si votre carte de cr\u00e9dit\/d\u00e9bit n&rsquo;est pas libell\u00e9e en EUROS, le taux de change sera appliqu\u00e9 par la banque correspondante selon le taux de change du march\u00e9 et peut varier du prix indiqu\u00e9 sur notre site web.<\/p>\n<p>Les m\u00e9thodes de paiement disponibles sur notre site web seront indiqu\u00e9es au cours du processus de r\u00e9servation.<\/p>\n<p><b>www.viap.es<\/b> utilisera toujours des moyens de paiement s\u00e9curis\u00e9s. <b>www.viap.es<\/b> ne conservera pas d&rsquo;informations concernant les d\u00e9tails de la carte utilis\u00e9e. Lors de l&rsquo;utilisation d&rsquo;une carte de d\u00e9bit\/cr\u00e9dit, l&rsquo;utilisateur confirme que la carte utilis\u00e9e est la sienne ou qu&rsquo;il a \u00e9t\u00e9 d\u00fbment autoris\u00e9 par le propri\u00e9taire de la carte \u00e0 l&rsquo;utiliser. Les transactions par carte de cr\u00e9dit\/d\u00e9bit seront soumises \u00e0 un contr\u00f4le de s\u00e9curit\u00e9 et de validation par l&rsquo;\u00e9metteur de la carte. Dans le cas o\u00f9 l&rsquo;\u00e9metteur de la carte refuse la transaction, <b>www.viap.es<\/b> ne peut \u00eatre tenu responsable des retards ou des annulations de transactions. Lorsque l&rsquo;apport de fonds est effectu\u00e9 par carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit, les co\u00fbts ou commissions factur\u00e9s par le prestataire de services de paiement \u00e0 <b>www.viap.es<\/b> sont \u00e0 la charge exclusive du client.<\/p>\n<h2>CONFIRMATION DE COMMANDE<\/h2>\n<p>Les commandes sont soumises \u00e0 l&rsquo;acceptation de <b>www.viap.es<\/b>, au respect et \u00e0 l&rsquo;acceptation par l&rsquo;utilisateur des CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE R\u00c9SERVATION et \u00e0 la disponibilit\u00e9 du march\u00e9.  <b>www.viap.es<\/b> <b>m<\/b> se r\u00e9serve le droit de ne pas accepter la commande dans le cas o\u00f9 les informations de paiement ne sont pas approuv\u00e9es, ou que tout autre type d&rsquo;incident relatif aux conditions g\u00e9n\u00e9rales d&rsquo;utilisation du portail est d\u00e9tect\u00e9. Lorsque vous effectuez une transaction par le biais de notre site web, nous pouvons vous envoyer un courriel de confirmation contenant les d\u00e9tails de la transaction. V\u00e9rifiez d\u00e8s que possible que les informations contenues dans le message de confirmation sont correctes et conservez une copie pour vos archives.<\/p>\n<h2>DROIT DE RETRAIT<\/h2>\n<p>Les transactions effectu\u00e9es sur notre site web comprennent : des voyages, des activit\u00e9s et des services touristiques qui sont contract\u00e9s directement avec diff\u00e9rents fournisseurs et voyagistes. Tous b\u00e9n\u00e9ficient du droit de r\u00e9tractation selon les conditions de retour que pour chaque produit le prestataire de services \u00e9tablit dans le contrat de voyage \u00e0 forfait ou dans l&rsquo;achat de services autonomes dans chaque cas et dont vous aurez connaissance avant d&rsquo;accepter le paiement.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>NOTRE DROIT DE MODIFIER CES CONDITIONS<\/h2>\n<p><b>www.viap.es<\/b> peut r\u00e9viser et modifier les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales \u00e0 tout moment.<\/p>\n<p>Vous serez soumis aux politiques et aux conditions en vigueur au moment o\u00f9 vous utilisez ce site web ou effectuez chaque transaction, \u00e0 moins que la loi ou une d\u00e9cision d&rsquo;un organisme gouvernemental ne nous oblige \u00e0 apporter des modifications r\u00e9troactives \u00e0 ces politiques, conditions, ou  <b>POLITIQUE DE CONFIDENTIALIT\u00c9<\/b>Dans ce cas, toute modification affectera \u00e9galement les commandes que vous avez pass\u00e9es pr\u00e9c\u00e9demment.<\/p>\n<h2>PROTECTION DES DONN\u00c9ES PERSONNELLES<\/h2>\n<p>Conform\u00e9ment aux dispositions du r\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel et aux autres r\u00e9glementations applicables, nous vous informons que les donn\u00e9es personnelles que vous fournissez par le biais de notre site web ou en envoyant des courriers \u00e9lectroniques seront trait\u00e9es par  <b>www.viap.es<\/b>  en tant que responsable du traitement des donn\u00e9es afin de pouvoir effectuer les transactions demand\u00e9es, ainsi que pour recevoir des notifications p\u00e9riodiques par voie \u00e9lectronique. La l\u00e9gitimit\u00e9 du traitement r\u00e9side dans la fourniture des services demand\u00e9s. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement de vos donn\u00e9es et les finalit\u00e9s d\u00e9crites dans la <b>POLITIQUE DE CONFIDENTIALIT\u00c9<\/b>, qui doit \u00eatre lue, comprise et accept\u00e9e pour pouvoir utiliser les services de ce site web.<\/p>\n<p><b>www.viap.e<\/b> s s&rsquo;engage \u00e0 respecter l&rsquo;obligation de secret des donn\u00e9es personnelles, et a donc adopt\u00e9 les mesures n\u00e9cessaires pour \u00e9viter leur alt\u00e9ration, leur perte, leur traitement ou leur acc\u00e8s non autoris\u00e9, en tenant compte de l&rsquo;\u00e9tat de la technologie \u00e0 tout moment.<\/p>\n<p>Dans tous les cas, tout utilisateur a le droit d&rsquo;exercer, \u00e0 tout moment, ses droits d&rsquo;acc\u00e8s, de rectification, de limitation du traitement, de suppression, d&rsquo;opposition, de limitation du traitement et de portabilit\u00e9 des donn\u00e9es, en \u00e9crivant \u00e0 <b>www.viap.es<\/b> \u00e0 l&rsquo;adresse \u00e9lectronique <b>viap@viap.es, en<\/b> fournissant une preuve d&rsquo;identit\u00e9. Si vous le jugez n\u00e9cessaire, vous pouvez d\u00e9poser une plainte aupr\u00e8s de l&rsquo;Agence espagnole de protection des donn\u00e9es.<\/p>\n<h2>EXCLUSION DE RESPONSABILIT\u00c9<\/h2>\n<p>Nous ne serons pas responsables de tout manquement ou retard dans l&rsquo;ex\u00e9cution de l&rsquo;une de nos obligations lorsque ce manquement ou ce retard est d\u00fb \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements \u00e9chappant \u00e0 notre contr\u00f4le raisonnable (\u00ab\u00a0Force Majeure\u00a0\u00bb). La force majeure comprend tout acte, \u00e9v\u00e9nement, d\u00e9faut, omission ou accident \u00e9chappant \u00e0 notre contr\u00f4le raisonnable, y compris, mais sans s&rsquo;y limiter, les \u00e9l\u00e9ments suivants :<\/p>\n<p>(i) Gr\u00e8ves, lock-out ou autres actions syndicales.<\/p>\n<p>(ii) Trouble civil, \u00e9meute, invasion, menace ou attaque terroriste, guerre (d\u00e9clar\u00e9e ou non), menace ou pr\u00e9paration \u00e0 la guerre.<\/p>\n<p>(iii) Incendie, explosion, temp\u00eate, inondation, tremblement de terre, affaissement, \u00e9pid\u00e9mie ou toute autre catastrophe naturelle.<\/p>\n<p>(iv) Incapacit\u00e9 d&rsquo;utiliser les trains, les bateaux, les avions, les transports \u00e0 moteur ou d&rsquo;autres moyens de transport, publics ou priv\u00e9s.<\/p>\n<p>(v) Incapacit\u00e9 d&rsquo;utiliser les syst\u00e8mes de t\u00e9l\u00e9communications publics ou priv\u00e9s.<\/p>\n<p>(vi) Lois, d\u00e9crets, l\u00e9gislation, r\u00e8glements ou restrictions de tout gouvernement ou autorit\u00e9 publique.<\/p>\n<p>Les obligations sont r\u00e9put\u00e9es suspendues pendant la p\u00e9riode o\u00f9 l&rsquo;\u00e9v\u00e9nement de force majeure se poursuit, et nous disposons d&rsquo;un d\u00e9lai suppl\u00e9mentaire pour ex\u00e9cuter ces obligations pour une p\u00e9riode \u00e9gale \u00e0 la dur\u00e9e de l&rsquo;\u00e9v\u00e9nement de force majeure. Nous mettrons en \u0153uvre tous les moyens raisonnables pour mettre fin \u00e0 l&rsquo;\u00e9v\u00e9nement de force majeure ou pour trouver une solution qui nous permette de remplir nos obligations malgr\u00e9 l&rsquo;\u00e9v\u00e9nement de force majeure.<\/p>\n<h2>INTEGRITY<\/h2>\n<p>Les pr\u00e9sentes conditions et tout document auquel elles font express\u00e9ment r\u00e9f\u00e9rence constituent l&rsquo;int\u00e9gralit\u00e9 de l&rsquo;accord entre vous et nous concernant l&rsquo;objet des pr\u00e9sentes et remplacent tout engagement, accord ou promesse ant\u00e9rieur conclu entre vous et nous, oralement ou par \u00e9crit.<\/p>\n<p>Vous et nous reconnaissons que nous avons consenti \u00e0 la conclusion d&rsquo;un contrat sans nous \u00eatre appuy\u00e9s sur une quelconque repr\u00e9sentation ou promesse faite par l&rsquo;autre partie ou qui pourrait \u00eatre d\u00e9duite d&rsquo;une d\u00e9claration ou d&rsquo;un \u00e9crit dans les n\u00e9gociations entre nous avant le contrat, sauf si cela est express\u00e9ment mentionn\u00e9 dans les pr\u00e9sentes conditions.<\/p>\n<p>Ni vous ni nous n&rsquo;aurons de recours \u00e0 l&rsquo;\u00e9gard d&rsquo;une fausse d\u00e9claration faite par l&rsquo;autre partie, qu&rsquo;elle soit orale ou \u00e9crite, avant la date d&rsquo;un contrat (sauf si cette fausse d\u00e9claration a \u00e9t\u00e9 faite frauduleusement) et le seul recours disponible pour l&rsquo;autre partie sera la rupture du contrat conform\u00e9ment aux dispositions des pr\u00e9sentes Conditions.<\/p>\n<p>Si l&rsquo;une des pr\u00e9sentes conditions ou une disposition d&rsquo;un contrat est d\u00e9clar\u00e9e nulle et non avenue par une d\u00e9cision d\u00e9finitive d&rsquo;une autorit\u00e9 comp\u00e9tente, les autres conditions resteront en vigueur et ne seront pas affect\u00e9es par cette d\u00e9claration de nullit\u00e9.<\/p>\n<h2>JURIDICTION ET LOI APPLICABLE JURIDICTION JURIDICTION ET LOI APPLICABLE<\/h2>\n<p>La vente est consid\u00e9r\u00e9e comme ayant \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e sur le territoire espagnol et, par cons\u00e9quent, pour toute question interpr\u00e9tative ou litigieuse qui pourrait se poser, la l\u00e9gislation espagnole sera applicable et, en cas de litige, les deux parties acceptent de se soumettre \u00e0 la juridiction des Cours et Tribunaux du domicile du Consommateur, renon\u00e7ant \u00e0 toute autre juridiction qui pourrait leur correspondre.<\/p>\n<p>Enfin, nous rappelons aux clients que s&rsquo;ils souhaitent d\u00e9poser une plainte pour tout incident dans la relation contractuelle, ils peuvent le faire en remplissant le formulaire \u00e9lectronique suivant : http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>INTRODUCTION Le pr\u00e9sent document, ainsi que les conditions d&rsquo;utilisation du site web, \u00e9tablissent les conditions de r\u00e9servation des voyages et le reste des services offerts (ci-apr\u00e8s, les \u00ab\u00a0Conditions\u00a0\u00bb). 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